A fogyasztó értesítést kap az üzleti válaszról, amikor a BBB megkapja azt, és felkérik, hogy válaszoljon. Ha a vállalkozás nem válaszol, a fogyasztót értesítik. A panaszokat általában a benyújtástól számított 30 naptári napon belül lezárják.
Van ereje a BBB-nek?
A Better Business Bureau magánszervezet, nem kormányzati szerv. Ezért nincs jogi felhatalmazása arra, hogy bárkit is arra kényszerítsen, hogy megfeleljen a panaszkezelési eljárásának. … Minden BBB-nek megvan a maga idővonala, de általában a vállalkozás meghatározott időtartamot kap a válaszadásra, és a fogyasztót értesítik a válaszról.
Leállíthatja a BBB üzletét?
A BBB gazdálkodó szervezet, nem bűnüldöző szerv. Nincs felhatalmazása egy vállalkozás „bezárására”, annak ellenére, hogy hányszor kérik. A BBB csak annyit tehet, hogy felveszi a kapcsolatot a vállalkozással, és választ kér a panaszra.
Visszatérítést kaphat a BBB?
Ha megvásárol egy terméket, és meggondolta magát, a cég NEM köteles kicserélni, visszafizetni vagy jóváírást adni, bár LEHET, hogy ez az irányelve.
Megéri a BBB a pénzt?
„Véleményem szerint a BBB olyan, mint a fizetett kritikák. Azt tapasztaltam, hogy többen figyelnek a Google-véleményekre, mint a BBB-re." … Az egyetlen dolog, amit nem kapsz, az egy értékelés, de továbbra is megjelennek az értékelések, a panaszok és az állásfoglalások. Valójában nincs miért fizetni azt."
A BBB pénzt kér?
A BBB egy nonprofit, vállalkozások által támogatott szervezet, amely a tisztességes és becsületes üzleti magatartás magas színvonalát állítja fel és tartja be. A legtöbb BBB szolgáltatás a fogyasztóknak ingyenes.
Milyen előnyökkel jár a Better Business Bureau BBB a fogyasztók számára?
Az akkreditált vállalkozásaink számára nyújtott értékünket az a képesség határozza meg, hogy a fogyasztókat olyan cégekhez tudjuk eljuttatni, amelyekben megbízhatnak. Olyan megbízható adatokat gyűjtünk és szolgáltatunk, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy olyan cégekkel kössenek üzletet, amelyekről tudják, hogy etikusak és megbízhatóak. Fogyasztói keresletet építünk a megbízható piacra.
Mit jelent, ha egy vállalkozás nem rendelkezik BBB-akkreditációval?
Amikor a vállalkozások elveszítik az akkreditációjukat, az általában azt jelenti, hogy egyszerűen úgy döntöttek, hogy abbahagyják a számla kifizetését. A BBB nem vesz részt semmilyen eljárásban a fogyasztók vagy érdekeik védelmében, ők azzal keresik a pénzüket, hogy lényegében megvédik a vállalkozásokat a fogyasztói panaszoktól.
Kinek tegyek panaszt egy céggel kapcsolatban?
A fő állami vagy kormányzati rendszerek, amelyek segíthetnek abban, hogy egy céggel kapcsolatban panaszt kíván tenni: a Pénzügyi Ombudsman Szolgálat – bankokkal, befektetési társaságokkal, biztosítótársaságokkal és egyéb pénzügyi szolgáltató társaságokkal kapcsolatos panaszok kezelésére.
Legális a BBB?
A szervezet szerint a megbízható cégek BBB-akkreditációt kaphatnak, ami évente több száztól több mint 10 000 dollárba kerülhet. … Míg sokan a BBB-re úgy tekintenek, mint fogyasztói felügyeletre vagy akár kormányzati szervre, maga a BBB szerint ez tévhit.
Hogyan mondhatom le a BBB-tagságomat?
Ha azért van itt, hogy felmondja szokásos BBB tagságát, vegye fel a kapcsolatot a helyi csoporttal (telefonon vagy írásos levélben). A helyi BBB fejezetet ezen a linken találja meg: //www.bbb.org/bbb-directory. A lemondások a lemondás időpontjában érvényes ciklust követő következő számlázási ciklusban lépnek hatályba.
A BBB akkreditáció jelent valamit?
Ha egy vállalkozást a BBB akkreditált, az azt jelenti, hogy a BBB megállapította, hogy a vállalkozás megfelel az akkreditációs szabványoknak, amelyek magukban foglalják a fogyasztói panaszok megoldására irányuló jóhiszemű erőfeszítések megtételére vonatkozó kötelezettségvállalást. … A BBB Üzleti Gyakorlati Kódex a BBB által végzett üzleti akkreditáció szabványait képviseli.
Hogyan reagál a BBB panaszra?
Írásban válaszoljon a BBB-nek. Használja a hagyományos leveleket, e-maileket vagy azokat a speciális online eszközöket, amelyekre a BBB panasztovábbító levelében meg van irányítva. Az Ügyfél látni fogja az Ön válaszát. Kerülje a mértéktelen nyelvezetet.
Hogyan jelenthetek be egy vállalkozást az államnak?
Panasz benyújtásához nyissa meg az ftc.gov/complaint webhelyet, és válaszoljon a kérdésekre. Vagy hívja Ennyi a lényeg. Ha átverték vagy átverték, tegyen panaszt a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságnál. Segíthet kiszorítani a rosszfiúkat az üzletből.
Hogyan ellenőrizhetem egy cég hírnevét?
A Better Business Bureau két webhelyen ellenőrizheti a vállalat ügyfélpanaszokkal kapcsolatos múltját – a nemzeti BBB adatbázison, valamint az adott céget lefedő állami (vagy regionális) BBB-n. Kereshet a cég nevének, címének, telefonszámának, webhelyének vagy e-mail címének megadásával.
Hogyan lehet megtudni, hogy egy vállalkozásnak van-e panasza ellene?
Hívja fel az állami főügyészt, és kérjen tájékoztatást a céggel kapcsolatos panaszokról. Lépjen kapcsolatba a helyi törvényhatóságokkal, hogy megtudja, jelentek-e valaha helyi panaszok vagy problémák a vállalattal kapcsolatban.
Ki vezeti a Better Business Bureau-t?
Mindegyik BBB-t külön-külön működtetik, és főként az akkreditált vállalkozásai finanszírozzák, akik gyakran az igazgatóságban dolgoznak. A Marquette Egyetem üzleti iskola dékánja által készített tanulmány kimutatta, hogy a BBB igazgatótanácsának tagjainak kilencven százaléka az üzleti életből származik.